日本旅行、不正請求

2023年6月29日 13:01

愛知県の旅行支援事業をめぐり、旅行会社の日本旅行が人件費およそ560万円を不正請求していた問題で、日本旅行は社内調査の結果を発表し、「運営能力の低さを問われたくない」という意識などが不正の要因だったと明らかにしました。

日本旅行は去年7月からことし4月にかけ愛知県から請け負った旅行支援事業の運営業務に関して、勤務実態のない人件費およそ560万円を不正請求していたことが明らかになっています。

その後、外部の専門家による調査委員会で調査した結果故意による新たな不正は見つからなかったものの、記載漏れなどの事務手続き上のミスが19件確認されたということです。

日本旅行は、愛知県の業務で不正が行われた理由について人員が確保できないことで「運営能力の低さを問われたくない」という意識や不正請求への認識の甘さなどがあったとしています。

不正請求にかかわった関係者については30日付で懲戒処分とするということです。

日本旅行、不正請求問題で会見、背景に

2023年06月29日

日本旅行の人件費に関する不正が判明したのは、愛知県の全国旅行支援事業「いいじゃん、あいち旅キャンペーン」の運営業務。同社は、宿泊施設・地域クーポン加盟店から提出された書類業務を中心に、10～15名を事務局に拠出。うち2名は同社員、残りの人数を外部派遣会社に委託していた。ところが、外部から不正疑いの通報を受けて調査したところ、旅行需要の急回復に伴って業務が忙しくなるのに対し、派遣会社から体調不良や個人事情で前日・当日の欠員連絡が入るたび、その補充として実際には勤務実態がない同社社員の名前を記載していたことが判明した。

不正は、166人日、45.5時間、請求額に換算して564万749円。同事業はJTBが受託し、日本旅行、近畿日本ツーリスト、東武トップツアーズ、名鉄観光サービスの4社が再受託するコンソーシアム形式で業務にあたった。全国旅行支援あいち協議会（愛知県・愛知県観光協会）からの事務局運営の委託費は約23.7億円に上る。

日本旅行が不正をおこなった背景には、他社に比べ派遣会社への人員委託が多く、「（急な欠員、早退などによる）運営能力の低さを問われたくないとの思いが現場にはあった。体面を重視し、欠員補充の体裁を第一とする誤った認識があった」（舘氏）。日本旅行以外の企業の勤怠虚偽報告の事実は認められなかった。

また、旅行事業とは異なる業務に対し、名前貸しによる人件費の請求など不正行為の重みに対する認識不足、契約書に対する理解の不足、不正行為を抑止する機能の不全が要因にあったという。組織ぐるみの不正かどうかについては、「支店単位で考えると組織単位ととられても仕方ないが、発端は体裁を第一としたもので、組織ぐるみとは考えていない」とした。

業界人が好んでよく読んでいる業界誌「トラベルVOICE誌」からも

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村松社長

旅行産業界に身を置いてはや45年。シンガポール航空社の日本でのB２Bリーディングカンパニーから京都の制御機器メーカー傘下旅行社を経て起業して以来早くも28年目に入りました。このコロナ禍で本当の旅行情報を発信するために旅行WEBマガジンを令和3年に立ち上げる。専門は海外の出張など。趣味：散歩ついでのお地蔵さん・神社お詣り、銭湯巡り、映画鑑賞。